【 必読！（笑）】 DXに必要なこと

ここ最近「DX」という言葉が広がっている。

DXとは、「デジタル・トランスフォーメーション」の略。

インターネットが普及し、IT化だのデジタル化など色々な言葉が出て来ては、それまでの世代はまるで黒船がやって来たのようにあたふたし、恐れおののいてきた。

自分たちがそれらに対応できるか不安なので。

経営層も、当然デジタルに疎いおじさんたちばかり。

部下に対して、その時々のトレンドワード（「IT化」、「デジタル化」、「ビッグデータ」、「BPR」、「AI化」など）に対応しろと指示して来た。

指示している自分が理解していないのに。

そして、今回が「DX」だ。

で、ちょっとデジタルに詳しい人々はもてはやされ、メディアなどで物知り気にデジタルの知識を披露し、評論家のようにあれこれ「TO DO」を述べていく。

しかし、彼らの飯のタネであるので、要点は言わない。

どちらかというと、お題目だけを述べ、何も知らない人々はどういう手順で何をしたらいいかわからない、というのが正直なところではないだろうか。

DXは、予算さえあれば、デジタルでできることは何でも対応できる。

デジタルでできることは何でも対応できる、ということは、デジタルを知っていないといけないし、何をデジタルで対応したいかをわかっていなければならない。

・会議をオンライン化したい

・オンライン会議の音声を自動で文字起こし、資料化したい

・紙文化をなくしたい、紙の資料をなくしたい

・エクセルなど手作業でやっていることを全て自動化したい

・投入している作業時間とアウトプットの質を評価し、社員間で相対化したい

・労務管理を楽にしたい

・人事査定データと報酬と本人のモチベーションを数値化したい

・部署ごとの人財適性データを把握し、全社員の適正配置を図りたい

・提案資料や社内資料の品質の向上や均質化を図りたい

・福利厚生制度と社員のロイヤリティやモチベーション、人事査定を統合分析したい

などなど、DXは現場からコーポレート部門まで、やろうと思えば何でもできる。

DXの障壁は以下。

・経営陣がデジタル音痴

・経営陣や経営企画の人々がデジタルで達成した後の「大きな画」を描けない

・システム部門の人間も同様に「大きな画」を描けない

・いろいろなシステムをツギハギで使っていて、リプレース予算がない

・短期的な視点で経営が費用対効果を図りたがるので、大きな投資ができない

・各部門の部分最適なシステムの寄せ集めになる

などなど。

わたしは、本気でDXしたいのであれば、データはすべて一元化して分析できるように、社内の全てのデータが集約される、DMPを導入した方がいいと思う。

そして、このDMPを基幹として、各部門で日々生成されるデータや、作業で効率化すべき要素を洗い出して、それらを解決できるシステムをスクラッチで作るようにする。

ベンダー提供の既存システムは使わない。

全てスクラッチで作るが、そのスクラッチで作るシステムは、今後の拡張性も見据えたものにする。

スクラッチで作るからこそ、指示をする人間、指示を受けて構築する側も、「大きな絵」を描けないといけない。

「ありたき姿」を描いて、それをデジタルを使って実現するためにはどうしたらいいか、というバックキャストの思考が必要になる。

つまり、創造力と想像力が豊かでありつつ、デジタルでできることできないことを理解している必要がある。

実は、ここがDXの最大の障壁だと思う。

規格化された学校教育を受け、しかも受け身で成長してきた人々ばかりなので、これは難しい。

自分の頭で考え、柔軟な頭である意味「妄想」ができなければならないからだ。

しかも、それでビッグデータ分析のような、保持できるデータを使ってどういう分析をすればいいか、どういうダッシュボードのUIだと使い勝手がいいか、ということも分かっていなければならない。

もし難しければ、よくテレビコマーシャルを打っているエンタープライズ向けの総合システムベンダーを捕まえてきて、なるべくわがままをいって、１つのベンダーで一気通貫したものにする方がいい。

既存のシステムは全て捨てる気構えが必要だ。

DXは、経営層に多大な決断を迫る。

一方で、大企業であればあるほど内部留保はたっぷりある。

株主にびくつくことなく、経営層が真剣にやりたいことと社内の課題を明確にし、社内外から俯瞰的な視野を持ちつつ、創造力と想像力が豊かな人財を探し出して、起用できるかが、DX成功の鍵だと思う。

こういう経営層が揃っている会社がどれほどあるだろうか。

しかし、DXのあるべき姿を突き詰めていくとこういうことだと思う。